Política de Privacidade

1. Escopo desta política

A SlickSell permite a publicação de vídeos interativos em lojas virtuais com foco em demonstração de produto, engajamento e conversão. Para operar o serviço, coletamos dados técnicos e de interação que ajudam a entregar a experiência, medir desempenho e melhorar a plataforma.

Esta Política se aplica ao tratamento de dados de usuários da plataforma, lojistas, equipes autorizadas e visitantes das lojas que utilizam recursos operados pela SlickSell.

2. Quais informações podem ser coletadas

Quando a plataforma é instalada ou utilizada, a SlickSell pode coletar informações relacionadas à navegação e ao ambiente de acesso, como:

• fluxo de navegação e eventos de interação com vídeos e widgets;
• endereço IP e identificadores técnicos de conexão;
• tipo e versão do navegador;
• tipo de dispositivo e sistema operacional;
• fuso horário, idioma e dados aproximados de contexto técnico;
• cookies e tecnologias semelhantes associados ao dispositivo;
• dados operacionais de conta, faturamento e uso da plataforma pelo cliente contratante.

3. Tecnologias utilizadas na coleta

A SlickSell pode utilizar cookies, arquivos de log, pixels, tags e tecnologias equivalentes para entender como a navegação acontece e como os widgets performam dentro das páginas em que foram instalados.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo. Logs registram eventos e requisições técnicas. Tags e pixels ajudam a compreender visualizações, cliques, carregamentos e outras interações relevantes para o funcionamento do serviço.

4. Como usamos essas informações

Os dados coletados são utilizados para disponibilizar a plataforma, manter o serviço em operação, analisar desempenho, reforçar segurança e evoluir a experiência. Isso inclui:

• entregar vídeos, widgets e experiências interativas corretamente;
• medir visualizações, cliques, retenção e demais sinais de engajamento;
• aprimorar performance, estabilidade e usabilidade da plataforma;
• realizar comunicações operacionais, comerciais ou de suporte com clientes;
• desenvolver melhorias, novos recursos e inteligência de produto;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.

5. Compartilhamento de informações

A SlickSell poderá compartilhar dados quando isso for necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou viabilizar serviços de apoio prestados por terceiros contratados para infraestrutura, analytics, pagamentos, monitoramento ou segurança.

Também poderá haver compartilhamento quando houver exigência legal, requisição válida de autoridade competente ou necessidade de prevenção e resposta a fraude, abuso ou risco técnico relevante.

6. Base legal e tratamento responsável

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em execução contratual, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e, quando aplicável, consentimento. A SlickSell busca sempre limitar o tratamento ao necessário para a finalidade correspondente.

Dados podem ser utilizados de forma agregada e anonimizada para análises de mercado, melhoria de produto, otimização de experiência e inteligência operacional, sem identificação individual do titular.

7. Retenção e segurança

A SlickSell adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações contra acesso indevido, perda, alteração, destruição e divulgação não autorizada. Nenhum sistema é absolutamente inviolável, mas controles são aplicados para reduzir riscos e responder a incidentes de forma diligente.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais e preservação de direitos, observados os critérios de retenção compatíveis com a natureza das informações e com a legislação aplicável.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade e revisão de determinadas decisões automatizadas, além de revogar eventual consentimento quando essa for a base legal do tratamento.

O exercício desses direitos será analisado conforme a natureza do pedido, os deveres legais da SlickSell e a viabilidade técnica da solicitação.

9. Responsabilidades do usuário

O usuário da plataforma é responsável por utilizar a SlickSell de maneira compatível com a legislação, evitando inserir informações indevidas, excessivas ou sensíveis sem base adequada. Também deve proteger suas credenciais de acesso e manter seu ambiente tecnológico em condições seguras.

A SlickSell não se responsabiliza por vazamentos ou acessos indevidos decorrentes de negligência do próprio usuário, como compartilhamento de senha, uso de dispositivos comprometidos ou configuração inadequada de redes e integrações externas.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças no produto, novas exigências legais, ajustes operacionais ou evolução das práticas de privacidade da SlickSell. Sempre que mudanças relevantes ocorrerem, a versão vigente passará a ser disponibilizada nos canais oficiais da empresa.